ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 30 DE JULIO DE 2026
Esta lista es parte del producto, no una nota a pie de página:
No podríamos recibir tu compensación ni aunque quisiéramos, porque nunca tenemos los datos que lo harían posible.
Para la comprobación gratuita: el número de vuelo, la fecha y tu respuesta sobre lo que te dijo la aerolínea. No hace falta cuenta ni email para ver un veredicto.
Si pagas una carta: tu nombre, tu email, la referencia de reserva y el número de pasajeros. Los datos de la tarjeta van directamente a nuestro procesador de pagos, Dodo Payments, y nunca llegan a nuestros servidores.
Si nos pides vigilar un vuelo futuro: tu email y ese vuelo. Se usan solo para ese aviso.
Para ejecutar el contrato que aceptaste al pedir una carta, y sobre la base del interés legítimo de mantener el servicio seguro. Las cookies de publicidad y analítica son opcionales, están desactivadas hasta que las aceptes, y rechazarlas no cambia nada del servicio.
Los datos se almacenan dentro de la UE. Una comprobación gratuita que nunca se paga se borra a los 90 días. Una reclamación pagada se conserva seis años, porque ese es el plazo de prescripción más largo de los mercados en los que operamos y puede que vuelvas a necesitar la carta.
Dodo Payments procesa los pagos. Un proveedor de datos de vuelo recibe el número de vuelo y la fecha — nunca tu nombre. Un proveedor de email te entrega nuestros mensajes. Si — y solo si — aceptas las cookies opcionales, Google recibe señales de medición publicitaria: un identificador del clic en el anuncio, el hecho de que hubo una compra y — para los compradores — una versión cifrada (ilegible) del email, usada solo para vincular la compra con el clic en el anuncio. No vendemos tus datos, y con las cookies opcionales rechazadas no se comparte nada con fines publicitarios.
Esenciales, siempre activas: la cookie que recuerda tu elección de cookies, y lo que el propio flujo de reclamación necesita para funcionar. Sin rastreo.
Opcionales, desactivadas hasta que digas que sí: cookies de publicidad y analítica de Google (medición de conversiones de Google Ads y Google Analytics). Nos dicen qué anuncios trajeron a personas que de verdad necesitaban ayuda. Tu elección se recuerda seis meses, y puedes cambiarla en cualquier momento en “Configurar cookies” en el pie de página — rechazarlas no cambia nada del servicio.
Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o hacer que se borren, en cualquier momento, respondiendo a cualquier email que te hayamos enviado. Cada pantalla sin salida del producto también ofrece el borrado directamente, porque si no pudimos ayudarte no hay razón para que guardemos nada.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, o ante la autoridad de control de tu lugar de residencia.